Soundium Market
Pieslēgties
Noteikumi un politikas

Ziņojumi par saturu un sūdzības

Versija 2026-10-02. Spēkā no 2026-10-02.

Īsumā

  • Redzēji nelikumīgu vai noteikumus pārkāpjošu sludinājumu, ziņu, profilu vai vērtējumu? Ziņo.
  • Dalībnieks ziņo ar „Ziņot“, jebkurš cits — pa e-pastu market@soundium.com.
  • Ziņojumus izskata Soundium komanda. Dalībnieks, kura saturu paslēpjam vai kuru brīdinām, saņem vēstuli ar iemeslu.
  • Lēmumu vari bez maksas pārsūdzēt 6 mēnešu laikā.

1. Kā ziņot

Ja esi dalībnieks:

  • Sludinājums: izvēlne „⋯“ → „Ziņot“. Iemesli: viltota prece vai kopija, foto no interneta, aizliegta prece, sliktas kvalitātes foto, maldinošs sludinājums, cits.
  • Ziņa vai dalībnieks: izvēlne „⋯“ → „Ziņot“. Iemesli: aizvainojoša, krāpšana, draudi, nevēlama / surogātpasts, cits.
  • Dienā vari iesniegt līdz 10 ziņojumiem.
  • Atsauksme: „Ziņot“ pie atsauksmes. Iemesli: privāta informācija, aizskaroša valoda, reklāma vai surogātpasts, nav par šo darījumu, spiediens vērtējuma dēļ; īsi apraksti, kas nav kārtībā. Soundium komanda to izskata 48 stundu laikā, autors nezinās, kas ziņoja.

Ja neesi dalībnieks vai ziņojums ir par nelikumīgu saturu (piem., intelektuālā īpašuma pārkāpums, zagta prece), raksti uz market@soundium.com un norādi:

  1. kāpēc uzskati, ka saturs ir nelikumīgs;
  2. precīzu saiti uz saturu;
  3. savu vārdu un e-pastu (nav obligāti, ja ziņo par bērnu seksuālas izmantošanas saturu);
  4. ka ziņojumu iesniedz godprātīgi un informācija ir precīza.

Soundium komanda uz ziņojumu atbild pa e-pastu.

2. Kā mēs lemjam

  • Ziņojumus izskata Soundium komanda. Daļu darbību (ziņojuma noraidīšanu, sludinājuma vai atsauksmes paslēpšanu, brīdinājumu) var veikt automatizēts rīks, ko uzrauga cilvēks. Kontu aptur tikai cilvēks.
  • Iespējamie lēmumi: atstāt, paslēpt sludinājumu vai atsauksmi, brīdināt dalībnieku, apturēt kontu.
  • Ja ziņoji pa e-pastu, par lēmumu Soundium komanda tev uzraksta e-pastā.

3. Lēmumu iemesli

Kad paslēpjam sludinājumu, brīdinām vai apturam kontu, dalībnieks saņem vēstuli ar iemeslu. Strīda lēmumā Soundium uzraksta iemeslus abām pusēm.

4. Sūdzības par mūsu lēmumiem

  • Vari pārsūdzēt jebkuru mūsu lēmumu par sludinājumu, kontu vai ziņojumu 6 mēnešu laikā no lēmuma.
  • Raksti uz market@soundium.com, norādi lēmumu un kāpēc tam nepiekrīti.
  • Sūdzība ir bez maksas. To pārskata cilvēks no Soundium komandas un atbild, norādot iemeslus. Ja sūdzība ir pamatota, lēmumu atceļam.

5. Strīdu risināšana ārpustiesas kārtībā

  • Par mūsu lēmumiem var vērsties sertificētā ārpustiesas strīdu risināšanas iestādē saskaņā ar Digitālo pakalpojumu akta 21. pantu. To sarakstu publicē Eiropas Komisija.
  • Patērētāji var vērsties arī Lietuvas Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestā (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, tarnyba@vvtat.lt).

6. Kontaktpunkts

  • Dalībniekiem un sabiedrībai: market@soundium.com, +370 601 61620. Valodas: lietuviešu, angļu.
  • Iestādēm (Digitālo pakalpojumu akta 11. pants): market@soundium.com. Valodas: lietuviešu, angļu.
  • Lietuvas digitālo pakalpojumu koordinators — Lietuvas Sakaru regulēšanas dienests (RRT) (Ryšių reguliavimo tarnyba, Mortos g. 14, LT-03219 Vilnius, rrt@rrt.lt).